Информационно-аналитическая записка по работе с обращениями граждан Департамента лесного комплекса Тюменской области за 1 квартал 2021 года
В 1 квартале 2021 года в Департамент лесного комплекса Тюменской области (далее – Департамент) поступило 76 письменных обращения граждан (из них 4 дублирующих), что на 33 обращения больше, чем в аналогичный период 2020 года. Непосредственно в Департамент поступило 44 обращения от граждан (58% от общего количества), из них 33 в форме электронного документа. Аппаратом Губернатора Тюменской области направлено 14 обращений (28%). Из общего числа обращений, поступивших из Аппарата Губернатора Тюменской области 9 обращений, было направлено Администрацией Президента Российской Федерации.
Типы обращений
Количество вопросов, содержащихся в обращениях, поступивших в Департамент в 1 квартале 2021 года в письменной форме и в форме электронного документа, соответствует количеству обращений (76). В отчетном периоде наблюдается следующее соотношение типов вопросов, содержащихся в обращениях (заявление, жалоба, предложение). Основная доля обращений граждан составляют заявления – 74 (97%), жалоб – 2 (3%), предложений не поступало. В отчетном периоде в Департамент поступало 3 коллективных обращения.
Тематика обращений и активность населения
Анализ тематики обращений показывает, что большая часть обращений, поступивших в Департамент, относится к разделу «Экономика», вопросы - «Использования, охраны, защиты и воспроизводство лесов» – 29 (38%). На втором месте вопросы «Выделение леса для строительства жилых домов и собственных нужд населения» – 19 (25%), инвентаризация лесов, лесоустройство и лесной реестр -17 (22%).
Все обращения рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Обращения рассматриваются без нарушения сроков и законных интересов граждан.
Личный прием граждан
В соответствии с Распоряжением Губернатора Тюменской области от 16.10.2020 года № 808-рп личные приёмы граждан и организаций в органах исполнительной власти приостановлены до 25 апреля 2021 года.
Специалистами Департамента, а также руководством ведётся ежедневная работа по предоставлению гражданам консультаций и разъяснений на интересующие вопросы в части компетенции Департамента лесного комплекса посредством телефонной связи.