Обзор обращений граждан в Департамент лесного комплекса Тюменской области за 4 квартал 2018 года

В 4 квартале 2018 года в Департамент лесного комплекса Тюменской области (далее – департамент) поступило 40 письменных обращений граждан (из них 4 дублирующих). В аналогичный период 2017 года в департаменте было зарегистрировано 57 обращений.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года наблюдается унижение числа письменных обращений (на 30%).

Непосредственно в департамент поступило 16 обращений от граждан (40% от общего количества), из них 10 в форме электронного документа. Аппаратом Губернатора Тюменской области направлено 8 обращений из них 2 контрольных. Из общего числа обращений, поступивших из Аппарата Губернатора Тюменской области, 4 обращения направлено Администрацией Президента Российской Федерации.

Типы обращений.

Количество вопросов, содержащихся в обращениях, поступивших в Департамент в 4 квартале 2018 года в письменной форме (20) и в форме электронного документа (20), соответствует количеству обращений (40).

В отчетном периоде наблюдается следующее соотношение типов вопросов, содержащихся в обращениях (заявление, жалоба, предложение).

Основная доля обращений граждан составляет:

заявления – 36 (90%);

жалоб – 4 (10%);

предложений – 0;

коллективных – 2 (5%);

повторных – 0 ;

дублирующих – 4 (10%).

Все обращения граждан рассмотрены в сроки, предусмотренные законодательством, а также в индивидуальные сроки, установленные руководством Департамента и Аппаратом Губернатора Тюменской области.

Ответы на обращения граждан, в основном, носят разъяснительный и рекомендательный характер (30).

Наиболее задаваемыми вопросами являются:

- по пересечению земельных участков СНТ с границами лесного фонда;

- неудовлетворительное санитарное состояние лесов (загрязнение лесов отходами производства и потребления), рубка лесных насаждений, самовольное использование лесных участков;

- выделение древесины для собственных нужд граждан, в том числе для строительства жилых домов.

Тематика обращений и активность населения.

Анализ тематики обращений показал, что основная доля обращений приходится на вопросы «Лесного законодательства. Незаконная рубка леса» – 15 (37,5%) и «Выделение леса для строительства жилых домов и собственных нужд населения» – 15 (37,5% от общего количества вопросов).

Анализ активности населения муниципальных образований Тюменской области по общему количеству вопросов и по количеству вопросов тематических разделов, содержащихся в обращениях, поступивших в Департамент выявлен по городу Тюмени и Тюменскому району – 29 (72,5%).

Результаты рассмотрения вопросов, содержащихся в обращениях.

- разъяснено – 32;

- поддержано удовлетворенно частично – 2;

- не поддержано – 6;

Все обращения рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется уполномоченными лицами в часы работы Департамента. Регистрация обращений производится путем заполнения учетной карточки личного приема в системе Директум.

В 4 квартале 2018 года на личном приеме в Департаменте было принято 6 гражданин. Всем даны разъяснения на поставленные вопросы, письменного ответ не требовалось.

Также специалистами Департаменте ведется ежедневная работа по предоставлению консультаций посредством телефонной связи.